Découvrez les 7 idées présélectionnées des 15 qui ont participé au défi Ideacone que nous avons lancé en début d'année.
Quels seront les trois choisis? Nous vous le dirons bientôt. Pour l'instant, nous vous invitons à choisir vos favoris.
- Nom de la solution: Argos pour vous
Membres: Juan Velasquez, Martin Alonso Gomez, Mauricio Giraldo, Libardo Nino
Qu'est-ce que c'est et à qui est-il destiné? Il s'agit d'une stratégie qui vise à éliminer les réclamations grâce à la participation des clients à la résolution du problème. - Nom de la solution: Argos résout
Membres: Alexander Woo, Alexander Castro, César Cortecero, Adonaï Mesa.
Qu'est-ce que c'est et à qui est-il destiné? Il s'agit d'une plateforme collaborative de gestion des sinistres, qui catégorise et priorise la réclamation, en tenant compte du type de réclamation, du type de solution, du moment de la solution et du moment de l'indemnisation. - Nom de la solution: Le conseiller commercial, partenaire de nos clients.
Membres: Carmen Elisa Giraldo, Maribel Martinez, Gabriel Jaime Mesa.
Qu'est-ce que c'est et à qui est-il destiné? Attention du Conseiller Commercial aux réclamations de ses clients par contact direct ou appel au moment de la réception de la réclamation, lors de la solution de celui-ci, pour suivi, et une fois résolu, pour notifier la solution et valider la satisfaction. - Nom de la solution: Bodega Móvil, notre produit à portée de main.
Membres: Linda Nelfi Lopez, Juan Felipe Gil, Alejandra Saldarriaga, Jorge Ivan Muñoz.
Qu'est-ce que c'est et à qui est-il destiné? Il s'agit d'un système de distribution composé d'un entrepôt mobile et d'un nouveau réseau d'alliés locaux, pour livrer notre ciment en sac à des clients de faible volume situés dans des zones à mobilité réduite ou des topographies difficilement accessibles. - Nom de la solution: Solutions en temps réel
Membres: Juan Camilo Babilonia, Sandra Marcela Aquite, Natalia Henao Carvajal, Néstor Raúl lvarez.
Qu'est-ce que c'est et à qui est-il destiné? Solutions de revenu, d'attention et de réclamation en temps réel, en direct et en direct, minimisant les temps de réponse actuels. - Nom de la solution: Votre réclamation est mon cadeau - Votre réclamation mon cadeau
Membres: Daniel Vega, Juan Pablo Alarcón, Luisa Echeverry, Luis Trujillo, Wilson Carvajalino, Alexander Sarabia, Elisa Londoño.
Qu'est-ce que c'est et à qui est-il destiné? Ce que nous proposons est un changement total dans la gestion de la réclamation de la réception à la clôture de celle-ci, faisant de chaque réclamation le cadeau pour la personne et la région d'Argos qui doivent la gérer: "Une nouvelle culture dans la gestion des réclamations" En savoir plus : - Nom de la solution: Gestionnaire de tickets intelligent
Membres: Carlos Angarita, Jenniffer Morales, Luisa Machado, Obed Rios, Andres Montoya, David Higuita, Carlos Horacio Gomez.
Qu'est-ce que c'est et à qui est-il destiné? Il s'agit d'un gestionnaire intelligent hébergé sur une plateforme qui centralise les multiples canaux activés pour nos clients. Cette solution segmente et priorise les réclamations associées aux erreurs de facturation et réduit le cycle de vie de la réclamation, offrant une visibilité de son statut au client et aux équipes de résolution.
