Lanzamos nuestro programa Guardianes del Cliente como primer paso para la transformación hacia una cultura centrada en el cliente.

Esta iniciativa busca implementar una estrategia para ubicar al cliente en el centro de las acciones y decisiones diarias de todos los colaboradores de Argos Panamá para ofrecer una experiencia extraordinaria a nuestros clientes.

De la mano de Gestión Humana, 26 colaboradores de Producción de Cemento, Operaciones de Concreto, Logística, Experiencia del Cliente, Finanzas, Tecnología y Comercial, participaron en forma virtual y presencial en el primer encuentro de Guardianes del Cliente en el cual compartimos conocimiento acerca de los retos del mercado en la actualidad, los pilares de nuestra cultura, cómo la experiencia del cliente impacta los resultados de la organización y cómo, desde nuestras acciones diarias, podemos aportar a la construcción de un Argos comprometido con ofrecer soluciones extraordinarias a nuestros clientes para seguir haciendo posible la construcción de sueños de vivienda e infraestructura que habilitan una sociedad más sostenible, próspera e inclusiva.

¿Qué piensan algunos de nuestros compañeros sobre el programa?

“El proyecto es interesante por el hecho que todas las áreas debemos trabajar engranadas para el éxito”.

Ricardo Contasti, profesional de Minería y Geología.

“Excelente proyecto. Es importante enfocarse en el cliente, darle valor y sobre todo que se sienta acompañado”.

Onésimo del Cid, consultor Comercial.

“Pienso que es muy importante el enfoque al cliente. Muchas veces no visualizamos cómo nuestras decisiones pueden afectar la experiencia de nuestros clientes con respecto al servicio que ofrecemos como compañía. Estoy contento de participar en estas actividades porque siempre tendremos cosas que aprender y/o aportar”.

Mario Cabrera, coordinador de Operaciones Logísticas y Planeación.