Con el objetivo de facilitar el proceso de compra de los materiales de construcción que necesita nuestro cliente de una forma más estructurada, accesible a su bolsillo y cumpliendo con sus requerimientos en términos de tiempos; integrantes de los equipos de Mercadeo, Innovación, Comercial, Legal, Logística, Tecnología y Finanzas se unieron para trabajar en un nuevo proyecto que busca potenciar el crecimiento de nuestra Tienda Argos.
La iniciativa está dividida en varias fases hasta llegar a su lanzamiento. Estas etapas son: escuchar, definir, inventar, refinar, probar e iterar. Las tres primeras fueron abordadas recientemente por el equipo en un taller en el que se definió el perfil del cliente objetivo, la necesidad a resolver y el borrador de la solución a prototipar.
Próximamente, explica Vanessa Báez, una de las líderes del proyecto, se realizará una nueva sesión para trabajar en la propuesta del modelo que será presentado a Juan Esteban Calle, nuestro presidente; Juan Enrique Navarro, gerente de Mercadeo y Experiencia del Cliente; William Jurado, director de Innovación; William Nassar, gerente de Mercadeo de Zona Norte; y Ricardo Rey, gerente comercial de Zona Noroccidente. Ellos, como patrocinadores de la iniciativa, serán los encargados de evaluarla y de aprobar el prototipo entregado por el equipo para definir los próximos pasos a seguir para su implementación.
Para el desarrollo del modelo, el equipo cuenta con el apoyo de AWS (Amazon Web Services por sus siglas en inglés), un servicio ofrecido por Amazon que acompaña a las empresas en el diseño de metodologías de emprendimiento y en la evaluación de los mecanismos de innovación ya definidos por las compañías: “decidimos empezar el primer nuevo negocio de la mano de ellos para pilotear nuestro propio mecanismo y mirar cómo podemos ir haciendo ajustes e incorporando buenas prácticas internamente”, agregó Vanessa.
Actualmente la Tienda Argos cuenta con 9.000 usuarios registrados y recibe, en promedio, 12.000 visitas mensuales.
Te presentamos al equipo que trabaja en este nuevo negocio:
