Comprometidos con el desarrollo de nuestros clientes del Negocio Industrial, llevamos a cabo el primer curso dirigido a los prefabricadores de pegantes y baldosas para compartir con ellos los conocimientos y herramientas necesarias para fortalecer sus habilidades en atención al cliente y mercadeo.

Al finalizar el curso realizamos una ceremonia simbólica para entregarles el diploma y un pin que representa el nuevo conocimiento adquirido. Además de los graduados, asistieron los profesores que dictaron el curso, el coordinador académico y representantes del Sena y Argos.

El programa se dividió en cuatro sesiones presenciales de dos horas cada una en las que abordamos diferentes temáticas:

• Conceptos clave sobre la misión y las características del servicio al cliente.
• La experiencia del usuario como una estrategia de diferenciación que aumenta las probabilidades de fidelizar a los clientes.
• Análisis de las variables alrededor de las finanzas de las PYMES y el proceso presupuestal.