Comprometidos con el progreso de nuestros clientes del Negocio Industrial, el pasado 20 de octubre culminó el primer curso que desarrollamos para los prefabricadores del Noroccidente del país que usan cemento y concreto Argos, en el que les enseñamos cómo fortalecer la atención al cliente y lograr la rentabilidad a través de las nociones básicas del mercadeo.
Este lo llevamos a cabo con el apoyo del Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA), pues uno de nuestros grandes propósitos es afianzar la propuesta de valor de clientes y aliados, de manera que logren crecer e impulsar sus negocios a partir de estrategias contundentes que nutran el relacionamiento con sus compradores.
Dividimos esta formación en cuatro sesiones de dos horas cada una y la llevamos a cabo de manera presencial en las instalaciones de nuestro Centro de Distribución ubicado en Guayabal, Medellín, en donde recibimos a los 25 clientes prefabricadores que completaron el curso en su totalidad.
La primera sesión se realizó el pasado 29 de septiembre y en esta abordamos los conceptos más importantes sobre la misión y las características del servicio al cliente, así como su cadena de valor y la importancia del cliente Interno.
Posteriormente, el 6 de octubre tuvimos la segunda sesión y en esta nos referimos a la probabilidades de fidelizar a los clientes. Además, les dimos una lección de finanzas enfocada en las PYMES para que nuestros clientes prefabricadores sepan llevar su contabilidad y cuiden su bolsillo.
Finalmente, durante la tercera y cuarta sesión, realizadas el 13 y 20 de octubre respectivamente, continuamos reforzando la formación financiera de los participantes, enseñándoles cómo analizar las variables alrededor de las finanzas de las PYMES y cómo hacer el proceso presupuestal.
Así, luego de la última lección, celebramos la finalización del curso con una graduación, en donde reconocimos el compromiso y dedicación que demostraron los 25 clientes prefabricadores, otorgándoles un diploma que certifica la excelente participación que tuvieron durante el curso.
