¡Con el Programa Amigos de Argos para empleados todos ganamos! Por eso, y con el fin de contarte más acerca del programa realizamos un conversatorio con Juan Enrique Navarro, gerente de Mercadeo e Información Comercial, Juliana Restrepo Mesa, directora de Nuevos Canales, Melissa Laverde, coordinadora de Canales, y Luz María Bernal, directora de Servicio al Cliente, quienes hablaron sobre cómo:
- Registrar referidos y familiares
- Realizar compras en la tienda
- Obtener puntos por las compras realizadas
- Referenciar obras y sumar puntos
Más de 250 colaboradores se sumaron a este espacio para conocer más sobre el programa y resolver dudas, si te lo perdiste, revívelo aquí.
Conoce la respuesta a algunas inquietudes frecuentes:
¿Es posible referir a una ferretería?
El programa tiene como propósito la remodelación de vivienda y excluye los fines comerciales. Por lo tanto, en ningún momento puede referirse una ferretería o constructor que tenga como fin la comercialización del cemento.
¿El empleado debe validar la compra o ya no es necesario?
El colaborador crea el referido a través del formulario de autogestión y, a partir de este momento, el referido puede comprar de forma autónoma en la tienda Argos. Una vez que el referido supere la compra de los 1.000 sacos, el equipo de Amigos de Argos se comunicará con el colaborador para consultar si es posible seguirle vendiendo al referido. En este caso el referido debe compartirnos una evidencia de la obra.
¿Los puntos tienen vencimiento? ¿Dónde se puede ver cuántos puntos tengo y en qué fecha se vencen?
Así es, el 31 de diciembre de 2020 se vencerán los puntos que hayas ganado hasta el 31 de diciembre de 2019. El restante de puntos se vencerán año móvil. Recibirás periódicamente emails de Amigos de Argos anunciándote tu saldo de puntos.
¿Existe alguna restricción en cuanto a la cantidad de cemento que pueda solicitar nuestro referido (cantidad mínima) por el tipo de zona?
La cantidad de compra del referido se debe ajustar a las restricciones de entrega que hoy tiene la compañía. En cascos urbanos no tenemos restricción, pero en zonas rurales y ciudades intermedias debes consultar la cantidad mínima de despacho.
¿Cómo funciona el tema de precios para empleados y referidos?
Los colaboradores y sus familiares reciben un beneficio económico por las compras, pero estás no acumulan puntos. Por su parte, los referidos tienen un precio muy atractivo, pero inferior al del empleado, y por estas ventas el empleado que refiere acumula puntos.
¿Cómo podemos consultar los precios del programa?
El precio cambia de manera constante, por lo cual debemos verificar el precio vigente a través de la Tienda Argos ingresando el correo corporativo o el correo con el que se haya registrado el referido, o también consultar en nuestra linea de atención # 250, opción 8.
¿Podemos referir una constructora u organización sin animo de lucro?
El propósito del programa es acompañar los procesos de edificación con fin propio, no la comercialización. Por lo cual, en estos casos debemos solicitar el acompañamiento de un asesor comercial para que atienda a los clientes.
¿Cuál es la cantidad máxima de cemento que puede comprar el referido?
No tenemos límite de compra, sin embargo, después de los 1.000 sacos solicitamos al referido fotografías de la obra o licencia de construcción, con el fin de asegurar el buen uso del programa.
¿Los puntos ganados pueden cederse a compañeros cuando vayan a vencerse?
Los puntos son intransferibles. El objetivo es que el colaborador pueda disfrutar de los beneficios del programa, obtenidos por traer nuevos clientes a la compañía.
¿La dirección que se ingresa en el registro debe ser la dirección donde se va a entregar el producto?
En el formulario de registro es ideal que ingreses la dirección de entrega de tu referido, sin embargo, sino la conoces puedes ingresar otra dirección y el referido agregará la dirección de entrega correcta cuando realice su compra en la Tienda Argos.
¿Cómo puedo ingresar a Amigos de Argos desde el DWP?
Puedes ingresar Amigos de Argos en el buscador del DWP, en la sección de aplicaciones locales o digitando la URL empleadosamigos.argos.co
¿Cómo puedo saber cuál es la cobertura y el pedido mínimo?
Puedes escribir al WhatsApp de Amigos de Argos +57 314 657 5132 o comunicarte con las líneas de atención al cliente 018000527467 o #250, opción 8.
Al referir un familiar que está haciendo una obra, ¿este podría comprar a través de una sociedad familiar (persona jurídica) o solo se puede comprar como persona natural?
Es posible, te recomendamos escalar el caso a nuestro correo amigosdeargos@argos.com.co para que podamos aprobar la compra.
Si referencio un cliente para usar el producto en un proceso industrial o de manufactura, ¿se otorgan puntos?
En este caso te recomendamos solicitar el acompañamiento de un asesor comercial para ofrecerte un mejor servicio. Si referencias una obra que aún no sea cliente de la compañía puedes ganar 5 puntos y si se convierte en cliente ganas 20 puntos más.
Después de la compra, ¿en cuánto tiempo se entrega el pedido?
Se ajusta a las promesas de entrega de la compañía en la zona. Con nuestra línea de servicio al cliente, el referido puede consultar el estado de su entrega.
Cuando se compra concreto, ¿los equipos de descargue cómo se coordinan?
La compra de concreto puede realizarse a través de la Tienda Argos con productos básicos y sin servicio de bombeo para Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y Cartagena. Para otras ciudades, productos más especializados o servicio de bombeo se debe programar a través de la línea de atención.
¿Puedo referir a un amigo o familiar fuera de la ciudad donde resido?
Así es. Puedes referir a tu amigo o familiar en cualquier lugar del país donde tengamos operación.
Si un referido desea hacer el pago en efectivo, ¿cómo se procede?
Puedes elegir el pago en efectivo y acercarte a realizarlo en un punto de Baloto, Gana, Super GirosCajas o Cajas de los Almacenes Éxito, Carulla, Surtimax y Superinter.
Hay muchas personas que tienen bodegas de distribución de cemento. ¿Cómo se pueden identificar este tipo de clientes?
Recuerda que un referido debe ser una persona que tu conoces y, por lo tanto, puedes dar la garantía de que usa el cemento para una construcción o remodelación y no para fines comerciales.
¿A quién le puedo informar sobre una ferretería interesada en distribuir nuestros productos?
Puedes solicitar el acompañamiento de un asesor comercial en nuestra línea de atención de servicio al cliente. Ellos recibirán el contacto y gestionarán la atención de nuestro equipo para ofrecerle todos los beneficios que tiene nuestra marca para los ferreteros.
¿A los grandes clientes se le ofrece un mejor descuentos que a los empleados y referidos?
El empleado recibe el mejor precio posible como beneficio especial de la compañía. Para nuestros referidos ofrecemos un muy buen precio que esté acorde con los precios que entregamos a nuestros clientes ferreteros y constructores.
Si un amigo esta interesado en comprar, ¿a qué precio le aplico el descuento?
Cuando accedes a la Tienda te aparece el precio para público general. Cuando ingresas tu correo corporativo verás el descuento que tienes como empleado para ti o para tus familiares, si ingresas el correo de un referido que ya hayas registrado en el formulario de autogestión podrás ver el precio disponible.
Hay consumos que no son para vivienda, pero que mejoran mi entorno, ¿le dan tratamiento de consumo del empleado?
Es posible si tú eres quien asume el costo de esa mejora. Pero, si no es tu obra o no estás involucrado en ella, recomiéndala como referido, o solicita un asesor comercial para un mejor acompañamiento.
Sugiero que se permita crear el referido sin adjuntar el documento y que este se solicite cuando se efectúe el primer pedido.
La imagen de la cédula del referido o familiar nos permite asegurar que identificamos de manera adecuada a nuestros clientes y cumplimos con todas las normativas que tiene la organización.
Para efectos de la dirección, ¿van a aceptar el envío desde herramientas como Maps?
Estamos implementando esta solución para facilitar el registro de la dirección tanto en el formulario de creación del referido como en la Tienda Argos.
¿Este programa aplica también para los aprendices?
Mientras estés en Argos pueden recibir el beneficio.
En una zona rural se unen varios vecinos para hacer unas huellas de ingreso a los predios, ¿se puede referir a una sola persona para la compra del cemento que se requiere en esa obra?
Es posible si tú eres quien asume el costo de esa mejora. Pero, si no es tu obra o no estás involucrado en ella, recomiéndala como referido, o solicita un asesor comercial para un mejor acompañamiento.
Si mis puntos no me alcanzan para un premio, ¿es posible que en algún momento se pueda dar el excedente en dinero?
Aún no tenemos esta solución en nuestro programa, pero tendremos en cuenta tu sugerencia.
Descarga la presentación del conversatorio aquí Conversemos sobre Amigos de Argos
