En el equipo de asesoría técnicas tenemos la filosofía que la vida es una escuela y estamos en constante aprendizaje. Nuestro conocimiento es para compartir con todos nuestros compañeros, ya que entre más informados estemos todos sobre los productos que producimos, utilizamos y comercializamos, mejor será el resultado para todo Argos.

El equipo de asesores técnicos está compuesto por 4 personas, todas con amplia experiencia y trayectoria profesional en el rubro y dentro de la empresa. Antonio Pérez, con 31 años en la empresa, estuvo 22 años a cargo de control de calidad de cemento y después de aseguramiento de calidad de concreto.

Pablo Serna, cuenta con 9 años de experiencia en asesoría técnica en Argos Panamá, y su rol es asesorar a los clientes de los distintos negocios. También contamos con dos asesores de campo, Edgardo Benitez y Abdiel Soto, encargados de hacer las pruebas de producto en campo, para clientes.

Nuestro propósito es trabajar en conjunto con el equipo comercial un punto de vista técnico para la atención de clientes industriales y a la cadena de ferreteros. Podemos dividir nuestra labor en tres pilares:

1. Protección y entendimiento del mercado
2. Trasferencia de conocimiento y soporte
3. Acompañamiento a la gestión de venta

Nuestros objetivos se derivan de los tres pilares, y es así como armamos nuestros planes de trabajo. Asesoramos a los clientes partiendo de sus necesidades y de las oportunidades para optimizar recursos, según los requerimientos y características de proyecto. Es así como los clientes reciben una atención personalizada, desde un punto de vista técnica.

Adicionalmente, contamos con el apoyo de programas internos y externos de capacitación sobre el buen desempeño del personal involucrado y sus clientes, y esto apoya el pilar de transferencia de conocimiento.

Por último, desde nuestro equipo se brinda soporte técnico y de campo al equipo comercial buscando satisfacer los requerimientos de los clientes y garantizar, así, el cierra de venta.

Cabe resaltar que nuestro equipo no apoya solamente al cliente externo, sino al cliente interno también, especialmente a aquellos equipos involucrados en la producción del cemento y concreto.

Nuestro acompañamiento es integral y contribuimos, orgullosamente, a los mejores resultados de la compañía, a que tengamos un rendimiento óptimo y a la fidelización de nuestra cartera de clientes.

Prueba de esto ha sido nuestro rol en el proyecto de ampliación del corredor del Norte, las ampliaciones de las líneas del Metro de Panamá y los proyectos de saneamiento de la bahía, en los cuales apoyamos con la revisión de las especificaciones técnicas y supervisión de la calidad de los productos.

Además, hicimos parte de la mesa de trabajo instalada en el MICI para la creación de la norma DGNTI – COPANIT 90 2019 y de la reglamentación de esta, la cual regula la comercialización del cemento. Este proyecto se hizo en conjunto con otros actores de la industria y autoridades del gobierno de Panamá.

Hemos sido apoyo clave para la compañía en el proceso de desarrollo de las Mezclas Listas, desde su etapa inicial con pruebas internas y acompañamiento con clientes, hasta la segunda etapa con gestionar la aprobación del producto final antes de poder lanzarlo al mercado y ofrecerlo a nuestros clientes.

Todo este trabajo hizo posible que pudiéramos lanzar al mercado las Mezclas Listas de Repello, Pega Bloques, Toppings, el ConcreFácil Multiuso, pruebas de pegamentos y de otros productos que todavía no hemos sacado al mercado, como el Capa Fino. Para ahora tener estos productos en nuestro portafolio, pasamos por un proceso de asesoría técnica y de pruebas en campo, así como pruebas en laboratorio.

Con mucho orgullo podemos decir que la labor educativa que venimos haciendo con el equipo comercial desde hace aproximadamente 4 años, en cuanto a conocimiento técnico, ha fortalecido su rol de relacionamiento con los clientes, lo cual ayuda a que cierren ventas de proyectos importantes para la compañía.

Estamos comprometidos con apoyar a los distintos equipos de trabajo de la compañía para que, juntos, logremos los objetivos que tenemos y de seguir aportando a la construcción de sueños de vivienda e infraestructura en Panamá.