1. Registra tu celular. Antes de realizar el desbloqueo o cambio de contraseña, primero debes registrar tu celular en la plataforma. Este proceso solo se debe realizar una vez.
   1. Ingresa desde tu celular a https://aka.ms/ssprsetup o escanea el código QR
      
   2. Inicia sesión con tu usuario de correo y contraseña:
      
   3. Si tu número no está registrado, haz clic en Configurarlo ahora
      

2. Selecciona el país y registra tu número celular. Recibirás un mensaje de texto (SMS) o llamada (debes pulsar la tecla # para confirmar).
   

3. Una vez recibas la confirmación le das finalizar y listo.
   

Desbloquea tu cuenta o cambia tu contraseña

1. Ingresa desde tu celular a https://passwordreset.microsoftonline.com o escanea el código QR. También puedes encontrar el código QR al inicio de tu sesión de Windows.
   
   El sistema te pide tu usuario de correo
   

• Si requieres cambiar tu contraseña seleccionas “Olvidé mi contraseña”.
• Si conoces la contraseña y quieres desbloquear tu usuario, seleccionas la opción “Conozco mi contraseña, pero no puedo iniciar sesión”.

2. Por favor ingresa tu número celular y el sistema solicitará confirmación por mensaje de texto o por llamada (debes pulsar la tecla # para confirmar).
   
   
3. Y listo, ya puedes ingresar al sistema.
   
   

Recomendaciones

Te recomendamos crear un acceso directo en tu celular:

Ingresa desde tu celular a https://passwordreset.microsoftonline.com o escanea el código QR