Hace unos días te contamos cuáles eran las 7 ideas preseleccionas de las 15 que participaron en el reto Ideaxion, el cual consistía en formular una solución que respondiera a la siguiente pregunta:
¿Cómo podríamos mejorar el proceso de solución de reclamos hacia los clientes, desde la orden hasta el pago, para garantizar que tengan una excelente experiencia con Argos?
De estas 7, 3 fueron seleccionadas:
- Smart Ticket
- Tu reclamo, mi regalo
- Soluciones en tiempo real
Hasta ahí, ya todo lo sabías, pero estábamos pendientes de contarte cuál de estas tres era la elegida.
Y la idea ganadora es…
El martes, 2 de junio, tuvimos el Shark Tank, en el que cada equipo presentó su idea al jurado conformado por Tomás Restrepo, vicepresidente de la Regional Colombia; Ingrid Restrepo, gerente de Mercadeo del Negocio Masivo; Juan Enrique Navarro, gerente de Mercadeo e Información Comercial; y Santiago Hoyos, gerente de Emprendimiento.
Todos los equipos dieron lo mejor de sí para evidenciar por qué su proyecto debía ser escogido. Mostraron sus beneficios, el modelo de trabajo propuesto para ejecutarlo e incluso, hicieron prototipos de aplicación.
Luego de analizar todas propuestas y deliberar al respecto, el jurado decidió que los tres modelos reunían aspectos clave para el negocio y respondían a la pregunta planteada, y que, en conjunto, podrían aportar una solución extraordinaria para resolver el reto.
Por esto, ¡Las 3 ideas resultaron ganadoras!
Ahora, el reto es integrarlas en una misma idea que podamos desarrollar en seis semanas. Por eso, te invitamos a continuar pendiente de esta historia para ir descubriendo sus avances.
Mientras tanto, te compartimos las propuestas presentadas por cada uno de los equipos:
Smart Ticket
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Tu reclamo, mi regalo
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Soluciones en tiempo real
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